Responsabilidad bancaria por fraudes electrónicos : la protección del consumidor bancario frente a los riesgos digitales

Abstract

En las últimas décadas, el sistema financiero atravesó un proceso de transformación profunda impulsado por el avance de las tecnologías de la información. La incorporación de herramientas digitales a la actividad bancaria modificó de manera estructural la forma en que se prestan los servicios financieros, desplazando progresivamente la operatoria tradicional presencial hacia entornos virtuales. Este proceso de digitalización redefinió los canales de vinculación entre las entidades financieras y sus clientes, así como las condiciones en que se celebran y ejecutan las operaciones bancarias. Impulsada tanto por la innovación tecnológica como por la creciente demanda de inmediatez por parte de los usuarios, esta transformación generó indudables beneficios en términos de accesibilidad e inclusión financiera para los usuarios.