La capacitación como factor clave en el desempeño y el clima organizacional del personal administrativo en hospitales públicos

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de la capacitación sobre el desempeño laboral y el clima organizacional del personal administrativo de un nosocomio público de la ciudad de Olavarría durante 2025. Se desarrolló con un enfoque cualitativo, diseño de estudio de caso y alcance descriptivo. La muestra estuvo integrada por quince trabajadores seleccionados mediante muestreo intencional. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas y los datos fueron analizados mediante el método Consensual Qualitative Research (CQR). Los resultados mostraron que la capacitación mejora el desempeño, reduce errores y fortalece la seguridad en las tareas, aunque persisten limitaciones relacionadas con su frecuencia, la adecuación de los contenidos y factores organizacionales. Se concluye que la capacitación favorece el desempeño y el clima laboral cuando forma parte de una estrategia institucional continua.