La influencia de las redes sociales en la satisfacción de los clientes de las empresas de servicios del siglo XXI

Abstract

Hoy en día nos encontramos inmersos en un mundo en el cual los avances tecnológicos varían año a año. Con una frecuencia no mayor a dos meses sale al mercado un nuevo celular, iphone, smartphone, ipod, ipad, tablet, smart-tv, notebook, netbook, etc. Estas nuevas tecnologías traen aparejado el uso de internet, y a su vez de las redes sociales, a través de ellas.