Las TIC como instrumento para la innovación en la gestión del servicio de salud pública en el Tolima (Colombia)

Abstract

En la actualidad, los procesos y actividades propios de las organizaciones vinculadas a la gestión del servicio de salud pública requieren de un gran manejo de datos y velocidad en el procesamiento de los mismos. En este sentido, es un hecho que las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) se han constituido en una herramienta esencial para incorporar soluciones novedosas y efectivas (eficaces + eficientes) para el manejo y administración de sistemas de información complejos. En el caso de la prestación de servicios de salud, el impacto de una mejora en los procesos de gestión, recae sobre todo, en la población más vulnerable y de escasos recursos, que en una gran proporción reside en zonas rurales. Esta ponencia acoge y da a conocer el caso de diseño e implementación de una solución innovadora a la problemática del proceso de trámite de autorizaciones de servicios especializados de salud en el departamento del Tolima, Colombia.