Gestión estratégica de la reputación y comunicación de crisis en la industria musical : un análisis de la resiliencia y vulnerabilidad de las marcas personales en el ecosistema digital

Abstract

En el ecosistema de la comunicación del siglo XXI, la gestión del recurso intangible mediado (Alloza, 2013) ha dejado de ser una tarea periférica para convertirse en el núcleo estratégico de las organizaciones y las figuras públicas. Este trabajo final se propone explorar la compleja intersección entre las Relaciones Públicas, la reputación y el entorno digital, tomando como campo de estudio la industria musical contemporánea. En este sector, los artistas ya no son meros productores de contenido sonoro, sino que operan como marcas de personalidad que transmutan en celebridades mediante la lógica del espectáculo mediático. La relevancia de este estudio reside en que la reputación, entendida como el resultado de lo que los públicos han visto, oído y aprendido sobre una personalidad, representa hoy hasta el 63% del valor de mercado de una organización, constituyéndose como un recurso intangible mediado (Alloza, 2013) que reside exclusivamente en la mente de las audiencias.