Marketing y resistencia de los consumidores : ¿qué estrategias pueden emplearse para resolver este problema en un contexto de RSE?
Abstract
En un contexto en el cual las preocupaciones sociales y medioambientales
son crecientes, el término de desarrollo sostenible poco a poco se instala en el
vocabulario común. Los ejemplos de escándalos sociales y medioambientales son
numerosos y, con el estallido a nivel global de tales escándalos, se instauró aún más
el concepto de Responsabilidad Social de las Empresas. Asi, se reconoce la
responsabilidad de todos en el mejoramiento de las condiciones ecológicas, sociales
y económicas. Esta tesis se posiciona del lado de las empresas para analizar las
estrategias que tienen que establecer con el objetivo de frenar el fenómeno de la
resistencia al consumo. En efecto, los consumidores desean cambiar sus formas de
comprar para llegar a un consumo más responsable. Esta resistencia al concepto de
“consumo de masas” y a las diferentes acciones de marketing utilizadas por las
empresas se hacen día a día más presente.