La Hospitalidad en los Servicios de Salud de Calidad para la Tercera Edad Estudio de Caso: Hogar Rozman

Abstract

Un concepto que se aplica a los ámbitos de hoteles y hospitales es la “hotelería hospitalaria”, este concepto puede abarcar muchos temas relacionados a la salud y la hotelería, tiene como principal objetivo en ambos, procurar el bienestar del huésped o paciente durante el tiempo que se encuentre en el hotel o centro de salud. Este último, abarca los mismos cuidados que se pueden encontrar en un hotel, teniendo especial importancia en las cuestiones de instalaciones, mantenimiento de las mismas, estricto cuidado en la limpieza e higiene, el servicio de la comida, la atención de un personal capacitado que pueda ayudar a la recuperación del huésped/paciente, este es un factor puede llevar a la satisfacción del paciente o todo lo contrario, son características que se encuentran y son la base de cualquier hotel y que se aplican a los centros de salud. La presente investigación se refiere al análisis en profundidad de un centro de salud para personas de la tercera edad, para poder determinar y analizar los puntos en común de la hotelería y el centro de salud, y el impacto que tiene la hotelería hospitalaria en al ámbito de la salud. La investigación se realizó mediante una serie de encuestas, para intentar mostrar la estrecha relación de los dos conceptos mencionados anteriormente, las entrevistas se basaron principalmente en mostrar cuales son los principales requisitos y comodidades que los mismos necesitan, identificar las necesidades y expectativas del público al que se apunta, saber que espera del servicio hospitalario.