Estrategias de marketing y transformación del consumo audiovisual en plataformas de streaming : análisis del caso Netflix en el contexto prepandemia, pandemia y postpandemia (2019-2025, con datos disponibles hasta junio de 2025)

Abstract

Esta investigación analiza el rol de Netflix en la transformación del consumo audiovisual durante el período 2019-2025, con especial énfasis en la etapa de pandemia (2020-2021). El estudio examina cómo las estrategias de marketing, el desarrollo de contenido original y el diseño de experiencia de usuario influyeron en la adopción y fidelización de consumidores en un contexto de fuerte crecimiento del streaming y creciente competencia de plataformas como Disney+, Prime Video y Max.