E-commerce y COVID-19 : ¿un punto de inflexión en la historia del comercio?, Argentina 2019–2025

Abstract

El COVID-19 fue un punto de inflexión en la historia del comercio. En cuestión de semanas, aceleró de forma abrupta la adopción del e-commerce, tanto a nivel global como en Argentina, empujando a personas y empresas a probar (y sostener) el e-commerce sin margen de ensayo. Esta tesina se mete de lleno en este cambio. Analiza cómo la pandemia modificó el comportamiento del consumidor y qué respuestas dieron las empresas para operar con restricciones sanitarias y hábitos de compra que cambiaban de forma rápida. Tambien, se revisan transformaciones en la oferta y la demanda y, especialmente, se pone foco en las oportunidades y los desafíos que enfrentaron las pequeñas y medianas empresas en su proceso de digitalización. El objetivo principal del trabajo es bastante concreto, determinar si el COVID-19 dejó cambios estructurales y duraderos en el e-commerce o si su impacto respondió sobre todo a un fenómeno coyuntural.