Gestión de comunicación de crisis del Sanatorio La Trinidad en el caso Débora Pérez Volpin

Abstract

La tesis que se presenta a continuación tiene como tema central la comunicación de crisis gestionada por el sanatorio “La Trinidad” (Buenos Aires, Argentina) en el caso del fallecimiento de Débora Pérez Volpin por un hecho de mala praxis. A lo largo del trabajo se analizaron los distintos comunicados emitidos por el centro médico para informar a la opinión pública de lo sucedido. La hipótesis que da origen a la presente investigación afirma que la imagen del sanatorio “La Trinidad” se vio perjudicada públicamente por la falta de planificación en la comunicación de crisis. Según dicha afirmación, el centro médico no llevó a cabo los procedimientos recomendados para poder superar y gestionar adecuadamente los distintos conflictos que pudieran acontecer.